Caractéristiques du produit de Seven24.ai
Vue d'ensemble
Seven24.ai est une solution d'intelligence artificielle innovante conçue pour améliorer l'analyse de données et l'intelligence d'entreprise grâce à des outils d'automatisation avancés. Elle permet aux entreprises de capturer des retours en temps réel des utilisateurs, transformant les insights en tâches exploitables pour améliorer l'engagement et la satisfaction des clients.
Objectif principal et groupe cible
L'objectif principal de Seven24.ai est de faciliter la collecte et l'analyse de retours efficaces, permettant aux entreprises de répondre rapidement aux préoccupations des clients tout en tirant parti des retours positifs pour une visibilité accrue. Elle est idéale pour les startups, les petites et moyennes entreprises, ainsi que pour les grandes organisations cherchant à améliorer leur expérience client et leur efficacité opérationnelle.
Détails des fonctionnalités et opérations
-
Collecte de retours : Les utilisateurs peuvent recueillir des retours via un bouton intégré ou un lien vers une page de retours dédiée, permettant des soumissions anonymes.
-
Analyse des sentiments : L'intelligence artificielle analyse les retours pour déterminer le sentiment, générant des tâches exploitables pour les retours négatifs et encourageant les avis positifs sur des plateformes comme Google Maps et Trustpilot.
-
Modélisation des sujets : Les retours sont catégorisés en tâches prioritaires en fonction du volume, rationalisant le processus de traitement des préoccupations des clients.
-
Retours vocaux : Les utilisateurs peuvent laisser des retours via la voix, répondant à la préférence de 80 % des individus qui privilégient la communication vocale.#### Avantages pour les utilisateurs
-
Informations exploitables : Les entreprises peuvent rapidement résoudre les problèmes et célébrer les retours positifs, renforçant ainsi la fidélité des clients.
-
Analyse sans effort : L'intelligence artificielle générative simplifie l'analyse des retours étendus, réduisant le besoin de grandes équipes.
-
Intégrations personnalisées : Des solutions sur mesure peuvent être développées pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises, garantissant une intégration fluide avec les systèmes existants.
Compatibilité et intégration
Seven24.ai est conçu pour s'intégrer facilement avec diverses plateformes et outils. Les utilisateurs peuvent fournir des liens ou des fichiers CSV lors de l'intégration pour incorporer les retours existants dans le système. Des intégrations personnalisées sont disponibles sur demande, permettant aux entreprises d'aligner l'outil avec leurs flux de travail opérationnels.
Retours clients et études de cas
Les clients ont signalé des améliorations significatives dans l'engagement et la satisfaction des clients après avoir mis en œuvre Seven24.ai. La capacité de la plateforme à transformer les retours en tâches exploitables a été soulignée comme un changement décisif dans la gestion efficace des relations clients.
Méthode d'accès et d'activation
Les utilisateurs peuvent commencer avec un essai gratuit de 30 jours, sans nécessiter de carte de crédit pour le plan de base. La plateforme propose divers niveaux de tarification, y compris un plan gratuit pour les petits projets et des options d'abonnement pour les entreprises souhaitant développer leurs efforts de gestion des retours. L'accès est accordé lors de l'inscription, avec un support disponible via plusieurs canaux de communication, y compris Slack et email.
