Salesforce Einsteinの製品機能
概要:
Salesforce Einsteinは、顧客企業として知られるSalesforceによって開発されたAIパワーのCRMプラットフォームです。人工知能を活用して、企業に貴重なインサイトを提供し、タスクを自動化し、顧客体験をパーソナライズします。
主な目的とターゲットユーザーグループ:
Salesforce Einsteinの主な目的は、マーケティング、営業、およびサービス機能を1つのアプリケーションに統合することで、企業を支援することです。組織が生産性を向上させ、取引を迅速に締結し、効率を向上させ、顧客満足度を高めるのを支援するよう設計されています。ターゲットユーザーグループには、営業プロフェッショナル、マーケター、カスタマーサービス担当者、およびオペレーションを合理化し成長を促進したいビジネスオーナーが含まれます。#### 機能の詳細と操作:
- Salesforce Salesを使用して、1つのプラットフォームでバイヤーと効果的に関わり、生産性を向上させ、収益を成長させます。
- Salesforce Serviceを使用して、AIとデータを活用してコンタクトセンターから現場までの効率と顧客満足度を向上させます。
- 小規模ビジネス向けに設計された単一のアプリで、営業、サービス、マーケティング機能を統合し、生産性を向上させ、ビジネス成長を加速させます。
ユーザーの利点:
Salesforce Einsteinのユーザーは以下の利点を享受できます:
- 営業、マーケティング、顧客サービスの運用における生産性と効率が向上します。
- AIによる洞察と自動化によるパーソナライズされた顧客体験。
- より速い取引のクローズと収益成長。
- 顧客満足度とロイヤルティの向上。
互換性と統合:
Salesforce Einsteinは金融サービス、医療、小売、製造業などさまざまな業界と互換性があります。他のSalesforce製品やサードパーティのアプリケーションと統合することで、ビジネスの特定のニーズに合わせた包括的なCRMソリューションを作成できます。
顧客フィードバックと事例:
Salesforce Einsteinは、AIを活用してビジネスを変革するために成功裏にAI駆動型ソリューションを導入した顧客から好意的なフィードバックを受けています。事例では、組織がSalesforce Einsteinの機能を活用することで生産性、収益、顧客満足度の大幅な改善を達成した様子が紹介されています。