Recursos do Produto Inkeep
Visão Geral
Inkeep é uma plataforma avançada de busca e suporte de conteúdo baseada em IA, projetada para aprimorar a experiência do usuário ao transformar o conteúdo existente em um copiloto de IA confiável. Ela oferece integração perfeita com diversos canais de documentação e suporte, permitindo que as organizações respondam às consultas dos usuários instantaneamente.
Principal Objetivo e Grupo de Usuários Alvo
O principal objetivo do Inkeep é capacitar equipes de alto crescimento, fornecendo uma solução centralizada para responder a perguntas de usuários, suporte e vendas utilizando sua própria base de conhecimento. É ideal para empresas, startups e qualquer organização que busca melhorar o suporte ao cliente e o engajamento por meio de soluções impulsionadas por IA, como gestão de propriedades, software de reservas e otimização de receitas em soluções para hotéis.#### Detalhes da Função e Operações
- Ingestão de conteúdo sem esforço a partir de múltiplas fontes, incluindo documentação, sites, blogs, artigos de centros de ajuda, tickets de suporte, canais Slack, canais Discord e fóruns comunitários.
- Integração fácil ao adicionar um trecho de JavaScript a qualquer plataforma, permitindo uma configuração rápida em menos de 10 minutos.
- Funcionalidades de busca e chat impulsionadas por IA que fornecem respostas precisas para mais de 250.000 perguntas por mês.
- Componentes de chat e busca personalizáveis para combinar com a estética da marca e a experiência do usuário.
Benefícios para o Usuário
- Reduz o volume de suporte ao fornecer experiências autênticas de autoajuda.
- Aumenta o engajamento do usuário com capacidades de busca e chat de alta qualidade.
- Oferece insights sobre interações dos usuários, ajudando equipes a identificar lacunas na documentação e melhorar o conteúdo.
- Fornece citações ricas e mantém a relevância do tópico, garantindo respostas confiáveis.
Compatibilidade e Integração
O Inkeep pode ser integrado a várias plataformas, incluindo sites de documentação, websites, aplicações e fóruns comunitários. Ele suporta integração com ferramentas populares como Slack e Zendesk, permitindo uma experiência de suporte ao usuário versátil.
Método de Acesso e Ativação
Para começar com o Inkeep, os usuários podem se inscrever para um teste gratuito no site. O processo de integração envolve adicionar fontes de conteúdo e incorporar o código JavaScript necessário para ativar as funcionalidades de busca e suporte da IA.