Inkeep

Tính Năng Sản Phẩm của Inkeep

Tổng Quan

Inkeep là một nền tảng hỗ trợ tìm kiếm và nội dung AI tiên tiến được thiết kế để nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng cách biến đổi nội dung hiện có thành một trợ lý AI đáng tin cậy. Nó cung cấp tích hợp liền mạch với nhiều tài liệu và kênh hỗ trợ khác nhau, cho phép các tổ chức trả lời các câu hỏi của người dùng ngay lập tức.

Mục Đích Chính và Nhóm Người Dùng Mục Tiêu

Mục đích chính của Inkeep là giúp các đội ngũ phát triển cao bằng cách cung cấp một giải pháp tập trung để trả lời các câu hỏi của người dùng, hỗ trợ và bán hàng bằng cách sử dụng chính kho kiến thức của họ. Nó lý tưởng cho các doanh nghiệp, startup và bất kỳ tổ chức nào muốn tối ưu hóa doanh thu và cải thiện hỗ trợ khách hàng cũng như sự tương tác thông qua các giải pháp dựa trên AI.#### Chi Tiết Chức Năng và Hoạt Động

• Tiếp nhận nội dung dễ dàng từ nhiều nguồn khác nhau bao gồm tài liệu, trang web, blog, bài viết trung tâm trợ giúp, vé hỗ trợ, kênh Slack, kênh Discord và diễn đàn cộng đồng.
• Tích hợp dễ dàng bằng cách thêm một đoạn mã JavaScript vào bất kỳ nền tảng nào, cho phép thiết lập nhanh chóng trong chưa đầy 10 phút.
• Chức năng tìm kiếm và trò chuyện được hỗ trợ bởi AI cung cấp câu trả lời chính xác cho hơn 250.000 câu hỏi mỗi tháng.
• Các thành phần trò chuyện và tìm kiếm có thể tùy chỉnh để phù hợp với thẩm mỹ thương hiệu và trải nghiệm người dùng.

Lợi Ích Cho Người Dùng

• Giảm khối lượng hỗ trợ bằng cách cung cấp trải nghiệm tự trợ giúp xác thực.
• Tăng cường sự tương tác của người dùng với khả năng tìm kiếm và trò chuyện chất lượng cao.
• Cung cấp cái nhìn sâu sắc về các tương tác của người dùng, giúp các nhóm xác định khoảng trống tài liệu và cải thiện nội dung.
• Cung cấp trích dẫn phong phú và duy trì tính liên quan của chủ đề, đảm bảo các phản hồi đáng tin cậy.

Tính Tương Thích và Tích Hợp

Inkeep có thể được tích hợp vào nhiều nền tảng bao gồm các trang tài liệu, trang web, ứng dụng và diễn đàn cộng đồng. Nó hỗ trợ tích hợp với các công cụ phổ biến như Slack và Zendesk, cho phép trải nghiệm hỗ trợ người dùng linh hoạt.

Phương Thức Truy Cập và Kích Hoạt

Để bắt đầu với Inkeep, người dùng có thể đăng ký dùng thử miễn phí trên trang web. Quá trình khởi động bao gồm việc thêm các nguồn nội dung và nhúng mã JavaScript cần thiết để kích hoạt các tính năng tìm kiếm và hỗ trợ AI.

Câu Hỏi Thường Gặp

1. Inkeep là gì?

Inkeep là một công cụ tìm kiếm và hỗ trợ được tích hợp trí tuệ nhân tạo, biến nội dung của bạn thành một trợ lý AI đáng tin cậy, giúp người dùng tìm câu trả lời ngay lập tức.

2. Làm thế nào để thêm Inkeep vào tài liệu của tôi?

Để thêm Inkeep, bạn cần tích hợp các nguồn nội dung của mình, thêm một đoạn mã JavaScript vào nền tảng của bạn, và sau đó theo dõi những thông tin chi tiết từ các tương tác của người dùng.

3. Những loại nội dung nào có thể tích hợp với Inkeep?

Inkeep có thể tích hợp với nhiều loại nội dung khác nhau, bao gồm tài liệu, trang web, blog, bài viết trung tâm hỗ trợ, vé hỗ trợ, kênh Slack, kênh Discord, diễn đàn cộng đồng và tài nguyên kỹ thuật.

4. Inkeep cải thiện hỗ trợ người dùng như thế nào?

Inkeep giảm khối lượng hỗ trợ bằng cách cung cấp trải nghiệm tự trợ giúp chân thực, cho phép người dùng tự tìm câu trả lời độc lập trong khi cũng cung cấp thông tin để tối ưu hóa doanh thu từ tài liệu.#### 5. Tôi có thể sử dụng Inkeep như một bot nội bộ trên Slack không? Có, Inkeep có thể được tích hợp như một bot trên Slack để hỗ trợ người dùng một cách quy mô và giải quyết các câu hỏi phổ biến.

6. Nội dung trong Inkeep được cập nhật thường xuyên như thế nào?

Inkeep liên tục cập nhật nội dung để đảm bảo rằng người dùng có quyền truy cập vào thông tin mới nhất.

7. Có những tùy chọn giá nào cho Inkeep không?

Inkeep cung cấp nhiều tùy chọn giá để phục vụ cho các nhu cầu khác nhau, bao gồm các gói cho doanh nghiệp và startup.

8. Tôi có thể sử dụng Inkeep với Zendesk không?

Có, Inkeep có thể được tích hợp với Zendesk để nâng cao trải nghiệm hỗ trợ khách hàng của bạn.

9. Các diễn đàn được sử dụng như thế nào làm nguồn thông tin cho Inkeep?

Các diễn đàn có thể được tích hợp như một nguồn cung cấp câu trả lời và thông tin từ cộng đồng, làm phong phú thêm cơ sở tri thức.

10. Các báo cáo LLM được tạo ra trong Inkeep như thế nào?

Các báo cáo LLM được tạo ra dựa trên tương tác và câu hỏi của người dùng, cung cấp những thông tin quý giá về hành vi người dùng và hiệu quả nội dung.