Tính Năng Sản Phẩm của Seven24.ai
Tổng Quan
Seven24.ai là một giải pháp trí tuệ nhân tạo đổi mới được thiết kế để nâng cao phân tích dữ liệu và trí tuệ kinh doanh thông qua các công cụ tự động hóa tiên tiến. Nó giúp các doanh nghiệp thu thập phản hồi thực tế từ người dùng, biến những hiểu biết thành các nhiệm vụ có thể hành động để cải thiện sự tương tác và hài lòng của khách hàng.
Mục Đích Chính và Nhóm Người Dùng Mục Tiêu
Mục đích chính của Seven24.ai là tạo điều kiện cho việc thu thập và phân tích phản hồi hiệu quả, cho phép các doanh nghiệp giải quyết nhanh chóng các mối quan tâm của khách hàng trong khi tận dụng phản hồi tích cực để tăng cường khả năng hiển thị. Nó lý tưởng cho các startup, doanh nghiệp vừa và nhỏ, cũng như các tổ chức lớn đang tìm cách cải thiện trải nghiệm khách hàng và hiệu quả hoạt động.
Chi Tiết Chức Năng và Hoạt Động
-
Thu Thập Phản Hồi: Người dùng có thể thu thập phản hồi thông qua một nút nhúng hoặc một liên kết trang phản hồi riêng, cho phép gửi phản hồi ẩn danh.
-
Phân Tích Cảm Xúc: Trí tuệ nhân tạo phân tích phản hồi để xác định cảm xúc, tạo ra các nhiệm vụ có thể hành động cho phản hồi tiêu cực và khuyến khích đánh giá tích cực trên các nền tảng như Google Maps và Trustpilot.
-
Mô Hình Chủ Đề: Phản hồi được phân loại thành các nhiệm vụ ưu tiên dựa trên khối lượng, giúp đơn giản hóa quy trình giải quyết các mối quan tâm của khách hàng.
-
Phản Hồi Bằng Giọng Nói: Người dùng có thể để lại phản hồi qua giọng nói, đáp ứng sở thích của 80% cá nhân thích giao tiếp bằng giọng nói.#### Lợi ích cho người dùng
-
Thông tin có thể hành động: Doanh nghiệp có thể nhanh chóng giải quyết các vấn đề và ăn mừng phản hồi tích cực, từ đó nâng cao lòng trung thành của khách hàng.
-
Phân tích dễ dàng: Trí tuệ nhân tạo sinh sinh giúp đơn giản hóa việc phân tích phản hồi lớn, giảm bớt nhu cầu về các đội ngũ lớn.
-
Tích hợp tùy chỉnh: Các giải pháp được phát triển theo yêu cầu có thể phù hợp với nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp, đảm bảo tích hợp liền mạch với các hệ thống hiện có.
Tính tương thích và tích hợp
Seven24.ai được thiết kế để tích hợp một cách mượt mà với nhiều nền tảng và công cụ khác nhau. Người dùng có thể cung cấp liên kết hoặc tệp CSV trong quá trình khởi động để đưa phản hồi hiện có vào hệ thống. Các tích hợp tùy chỉnh có sẵn theo yêu cầu, cho phép doanh nghiệp đồng bộ hóa công cụ với quy trình hoạt động của họ.
Phản hồi khách hàng và nghiên cứu trường hợp
Các khách hàng đã báo cáo những cải thiện đáng kể trong sự tương tác và sự hài lòng của khách hàng sau khi triển khai Seven24.ai. Khả năng của nền tảng trong việc biến phản hồi thành các nhiệm vụ có thể hành động đã được nhấn mạnh như một bước ngoặt trong việc quản lý mối quan hệ khách hàng một cách hiệu quả.
Phương thức truy cập và kích hoạt
Người dùng có thể bắt đầu với bản dùng thử miễn phí 30 ngày, không yêu cầu thẻ tín dụng cho gói cơ bản. Nền tảng cung cấp nhiều mức giá khác nhau, bao gồm một gói miễn phí cho các dự án nhỏ và các tùy chọn đăng ký cho doanh nghiệp muốn mở rộng nỗ lực quản lý phản hồi của họ. Quyền truy cập được cấp sau khi đăng ký, với hỗ trợ có sẵn qua nhiều kênh giao tiếp, bao gồm Slack và email.
