Tính Năng Sản Phẩm của Vocera AI
Tổng Quan
Vocera AI là một nền tảng tiên tiến được thiết kế để đơn giản hóa việc kiểm tra và giám sát các tác nhân giọng nói Trí tuệ nhân tạo. Với bảng điều khiển trực quan và công cụ hình ảnh hóa hiệu suất, Vocera AI cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực và nhật ký chi tiết để đảm bảo hiệu suất tối ưu và cải thiện liên tục của các tác nhân giọng nói.
Mục Đích Chính và Nhóm Người Dùng Mục Tiêu
Vocera AI chủ yếu nhắm đến các doanh nghiệp và nhà phát triển cần kiểm tra và giám sát tác nhân giọng nói Trí tuệ nhân tạo một cách hiệu quả. Nó đặc biệt có lợi cho các ngành đòi hỏi tuân thủ và tương tác khách hàng chất lượng cao, như hỗ trợ khách hàng, bán hàng, tiếp nhận pháp lý và giới thiệu khách hàng.
Chi Tiết Chức Năng và Hoạt Động
- Kiểm Tra và Giám Sát: Khởi chạy và kiểm tra tác nhân giọng nói trong vài phút với hàng ngàn kịch bản và khả năng gọi song song.
- Mô Phỏng Kịch Bản: Tạo và đánh giá tập dữ liệu bằng cách sử dụng luồng công việc, nhân vật, và âm thanh thực để mô phỏng các kịch bản hội thoại khác nhau.
- Thông Tin Theo Thời Gian Thực: Giám sát mọi cuộc gọi với thông tin chi tiết theo thời gian thực, nhật ký chi tiết và phân tích xu hướng.
- Cảnh Báo: Nhận thông báo tức thì về lỗi, thất bại, và giảm hiệu suất để đảm bảo hành động khắc phục nhanh chóng.#### Lợi ích cho người dùng
- Hiệu quả: Giảm thời gian dành cho kiểm tra thủ công từ hàng giờ xuống còn vài phút.
- Đảm bảo chất lượng: Đảm bảo nhân viên cung cấp trải nghiệm liền mạch trong mọi kịch bản hội thoại.
- Tùy chỉnh: Kiểm tra bất kỳ quy trình nào với nhiều tính cách khác nhau và đánh giá dựa trên nhu cầu cụ thể.
- Cải thiện quy trình hội nhập: Tăng tốc quá trình hội nhập khách hàng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Tính tương thích và Tích hợp
Vocera AI được thiết kế để tích hợp một cách liền mạch với các quy trình hiện có và hỗ trợ nhiều trường hợp sử dụng khác nhau, bao gồm bán hàng ra ngoài, nhiệm vụ lễ tân và hoạt động của đại lý ô tô.
Phản hồi khách hàng và Nghiên cứu trường hợp
Vocera AI được các nhà đổi mới Trí tuệ nhân tạo ưa thích vì hiệu quả và tính hiệu quả của nó. Khách hàng như Sameer, CTO tại Rifa.AI, và Ritesh, CEO tại KSynthesis, đã khen ngợi Vocera AI vì đã giảm đáng kể thời gian kiểm tra và cải thiện chất lượng của nhân viên. Himank, Đồng sáng lập tại Crux, nhấn mạnh khả năng của nền tảng trong việc thực hiện hàng giờ kiểm tra thủ công chỉ trong năm phút.
Phương pháp truy cập và kích hoạt
Để trải nghiệm những lợi ích của Vocera AI, người dùng có thể đặt lịch demo hoặc tự mình thử nghiệm nền tảng. Để biết thêm thông tin hoặc bắt đầu, liên hệ với Vocera tại [email protected] hoặc ghé thăm văn phòng của họ tại 1395 22nd St, SF.