Inkeep

인킵의 제품 특징

개요

인킵은 기존 콘텐츠를 신뢰할 수 있는 AI 코파일럿으로 변환하여 사용자 경험을 향상시키기 위해 설계된 고급 AI 검색 및 콘텐츠 지원 플랫폼입니다. 다양한 문서 및 지원 채널과의 원활한 통합을 통해 조직이 사용자 문의에 즉시 응답할 수 있도록 합니다.

주요 목적 및 대상 사용자 그룹

인킵의 주요 목적은 자체 지식 기반을 사용하여 사용자, 지원 및 판매 질문에 대한 답변을 제공하는 중앙 집중식 솔루션을 통해 고성장 팀을 지원하는 것입니다. 이는 기업, 스타트업 및 AI 기반 솔루션을 통해 고객 지원 및 참여를 개선하려는 모든 조직에 적합합니다.#### 기능 세부사항 및 운영

• 문서, 웹사이트, 블로그, 도움말 센터 기사, 지원 티켓, Slack 채널, Discord 채널, 커뮤니티 포럼 등 다양한 출처에서 콘텐츠를 손쉽게 수집합니다.
• 어떤 플랫폼에나 JavaScript 스니펫을 추가하여 10분 이내에 빠르게 설정할 수 있는 간편한 통합 기능.
• 월 250,000개 이상의 질문에 정확한 답변을 제공하는 AI 기반 검색 및 채팅 기능.
• 브랜드 미학과 사용자 경험에 맞게 사용자 정의 가능한 채팅 및 검색 구성 요소.

사용자 혜택

• 진정한 자기 도움 경험을 제공하여 지원 요청량을 줄입니다.
• 고품질 검색 및 채팅 기능으로 사용자 참여를 향상시킵니다.
• 사용자 상호작용에 대한 통찰력을 제공하여 팀이 문서의 격차를 파악하고 콘텐츠를 개선하는 데 도움을 줍니다.
• 풍부한 인용을 제공하고 주제의 관련성을 유지하여 신뢰할 수 있는 응답을 보장합니다.

호환성 및 통합

인킵(Inkeep)은 문서 사이트, 웹사이트, 애플리케이션 및 커뮤니티 포럼 등 다양한 플랫폼에 통합될 수 있습니다. Slack 및 Zendesk와 같은 인기 도구와의 통합을 지원하여 다재다능한 사용자 지원 경험을 제공합니다.

접근 및 활성화 방법

인킵(Inkeep)을 시작하려면 사용자가 웹사이트에서 무료 체험에 가입할 수 있습니다. 온보딩 과정은 콘텐츠 소스를 추가하고 AI 검색 및 지원 기능을 활성화하는 데 필요한 JavaScript 코드를 삽입하는 것으로 이루어집니다.

자주 묻는 질문

1. 인킵이란 무엇인가요?

인킵은 AI 기반의 검색 및 지원 도구로, 귀하의 콘텐츠를 신뢰할 수 있는 AI 코파일럿으로 변환하여 사용자가 즉시 답변을 찾을 수 있도록 도와줍니다.

2. 인킵을 문서에 추가하려면 어떻게 하나요?

인킵을 추가하려면 콘텐츠 소스를 온보딩하고, 플랫폼에 JavaScript 스니펫을 추가한 후, 사용자 상호작용에서 인사이트를 모니터링해야 합니다.

3. 어떤 유형의 콘텐츠를 인킵과 통합할 수 있나요?

인킵은 문서, 웹사이트, 블로그, 도움말 센터 기사, 지원 티켓, 슬랙 채널, 디스코드 채널, 커뮤니티 포럼 및 기술 리소스를 포함한 다양한 콘텐츠 유형과 통합할 수 있습니다.

4. 인킵은 사용자 지원을 어떻게 개선하나요?

인킵은 진정한 자기 도움 경험을 제공함으로써 지원 요청량을 줄이고, 사용자가 독립적으로 답변을 찾을 수 있도록 하며, 문서 개선을 위한 인사이트도 제공합니다.#### 5. 인킵을 내부 슬랙 봇으로 사용할 수 있나요? 네, 인킵은 슬랙 봇으로 통합되어 사용자 지원을 확장하고 일반적인 질문을 처리할 수 있습니다.

6. 인킵의 콘텐츠는 얼마나 자주 업데이트되나요?

인킵은 사용자가 최신 정보를 이용할 수 있도록 콘텐츠를 지속적으로 업데이트합니다.

7. 인킵의 가격 옵션은 어떤 것이 있나요?

인킵은 기업과 스타트업을 위한 다양한 가격 옵션을 제공하여 다양한 필요를 충족합니다.

8. 인킵을 젠데스크와 함께 사용할 수 있나요?

네, 인킵은 고객 지원 경험을 향상시키기 위해 젠데스크와 통합할 수 있습니다.

9. 포럼은 인킵의 소스로 어떻게 활용되나요?

포럼은 사용자에게 커뮤니티 기반의 답변과 통찰력을 제공하기 위해 소스로 통합되어 지식 기반을 풍부하게 합니다.

10. 인킵에서 LLM 보고서는 어떻게 생성되나요?

LLM 보고서는 사용자 상호작용 및 질문을 기반으로 생성되어 사용자 행동 및 콘텐츠 효과성에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다.