인킵의 제품 특징
개요
인킵은 기존 콘텐츠를 신뢰할 수 있는 AI 코파일럿으로 변환하여 사용자 경험을 향상시키기 위해 설계된 고급 AI 검색 및 콘텐츠 지원 플랫폼입니다. 다양한 문서 및 지원 채널과의 원활한 통합을 통해 조직이 사용자 문의에 즉시 응답할 수 있도록 합니다.
주요 목적 및 대상 사용자 그룹
인킵의 주요 목적은 자체 지식 기반을 사용하여 사용자, 지원 및 판매 질문에 대한 답변을 제공하는 중앙 집중식 솔루션을 통해 고성장 팀을 지원하는 것입니다. 이는 기업, 스타트업 및 AI 기반 솔루션을 통해 고객 지원 및 참여를 개선하려는 모든 조직에 적합합니다.#### 기능 세부사항 및 운영
- 문서, 웹사이트, 블로그, 도움말 센터 기사, 지원 티켓, Slack 채널, Discord 채널, 커뮤니티 포럼 등 다양한 출처에서 콘텐츠를 손쉽게 수집합니다.
- 어떤 플랫폼에나 JavaScript 스니펫을 추가하여 10분 이내에 빠르게 설정할 수 있는 간편한 통합 기능.
- 월 250,000개 이상의 질문에 정확한 답변을 제공하는 AI 기반 검색 및 채팅 기능.
- 브랜드 미학과 사용자 경험에 맞게 사용자 정의 가능한 채팅 및 검색 구성 요소.
사용자 혜택
- 진정한 자기 도움 경험을 제공하여 지원 요청량을 줄입니다.
- 고품질 검색 및 채팅 기능으로 사용자 참여를 향상시킵니다.
- 사용자 상호작용에 대한 통찰력을 제공하여 팀이 문서의 격차를 파악하고 콘텐츠를 개선하는 데 도움을 줍니다.
- 풍부한 인용을 제공하고 주제의 관련성을 유지하여 신뢰할 수 있는 응답을 보장합니다.
호환성 및 통합
인킵(Inkeep)은 문서 사이트, 웹사이트, 애플리케이션 및 커뮤니티 포럼 등 다양한 플랫폼에 통합될 수 있습니다. Slack 및 Zendesk와 같은 인기 도구와의 통합을 지원하여 다재다능한 사용자 지원 경험을 제공합니다.
접근 및 활성화 방법
인킵(Inkeep)을 시작하려면 사용자가 웹사이트에서 무료 체험에 가입할 수 있습니다. 온보딩 과정은 콘텐츠 소스를 추가하고 AI 검색 및 지원 기능을 활성화하는 데 필요한 JavaScript 코드를 삽입하는 것으로 이루어집니다.