Seven24.ai의 제품 특징
개요
Seven24.ai는 고급 자동화 도구를 통해 데이터 분석 및 비즈니스 인텔리전스를 향상시키기 위해 설계된 혁신적인 AI 솔루션입니다. 이 솔루션은 기업이 사용자로부터 실시간 피드백을 수집하도록 도와주며, 통찰력을 행동 가능한 작업으로 전환하여 고객 참여 및 만족도를 개선합니다.
주요 목적 및 대상 사용자 그룹
Seven24.ai의 주요 목적은 효과적인 피드백 수집 및 분석을 촉진하여 기업이 고객의 우려 사항을 신속하게 해결하고 긍정적인 피드백을 활용하여 가시성을 높이는 것입니다. 이는 고객 경험과 운영 효율성을 개선하려는 스타트업, 중소기업 및 대규모 조직에 적합합니다.
기능 세부 사항 및 운영
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피드백 수집: 사용자는 내장된 버튼이나 전용 피드백 페이지 링크를 통해 피드백을 수집할 수 있으며, 익명 제출이 가능합니다.
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감정 분석: AI는 피드백을 분석하여 감정을 파악하고, 부정적인 피드백에 대한 행동 가능한 작업을 생성하며 Google Maps 및 Trustpilot과 같은 플랫폼에서 긍정적인 리뷰를 장려합니다.
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주제 모델링: 피드백은 양에 따라 우선 순위가 매겨진 작업으로 분류되어 고객의 우려 사항을 해결하는 과정을 간소화합니다.
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음성 피드백: 사용자는 음성을 통해 피드백을 남길 수 있으며, 이는 음성 커뮤니케이션을 선호하는 80%의 개인의 요구를 충족합니다.#### 사용자 혜택
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행동 가능한 통찰력: 기업은 문제를 신속하게 해결하고 긍정적인 피드백을 축하하여 고객 충성도를 높일 수 있습니다.
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손쉬운 분석: 생성적 AI는 방대한 피드백 분석을 간소화하여 대규모 팀의 필요성을 줄입니다.
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맞춤형 통합: 특정 비즈니스 요구에 맞춘 솔루션을 개발할 수 있어 기존 시스템과의 원활한 통합을 보장합니다.
호환성 및 통합
Seven24.ai는 다양한 플랫폼 및 도구와 원활하게 통합되도록 설계되었습니다. 사용자는 온보딩 중에 링크나 CSV 파일을 제공하여 기존 피드백을 시스템에 통합할 수 있습니다. 맞춤형 통합은 요청 시 가능하여 기업이 운영 워크플로우에 도구를 맞출 수 있도록 합니다.
고객 피드백 및 사례 연구
클라이언트는 Seven24.ai를 구현한 후 고객 참여도와 만족도에서 상당한 개선을 보고했습니다. 피드백을 행동 가능한 작업으로 변환하는 플랫폼의 능력은 고객 관계를 효과적으로 관리하는 데 있어 게임 체인저로 강조되었습니다.
접근 및 활성화 방법
사용자는 기본 요금제에 대해 신용 카드가 필요 없는 무위험 30일 무료 체험으로 시작할 수 있습니다. 이 플랫폼은 소규모 프로젝트를 위한 무료 요금제와 피드백 관리 노력을 확장하려는 기업을 위한 구독 옵션을 포함하여 다양한 가격 tiers를 제공합니다. 가입 시 접근이 허용되며, Slack 및 이메일을 포함한 여러 커뮤니케이션 채널을 통해 지원이 제공됩니다.