텍스트 및 글쓰기-번역가

AI 전사란 무엇인가?

AI 전사는 인공지능과 기계 학습 알고리즘을 사용하여 오디오 및 비디오 녹음을 텍스트로 변환하는 것을 말합니다. 이 기술은 음성 인식을 활용하여 고객 지원 통화, 웨비나, 회의 등 다양한 유형의 미디어를 구조화된 텍스트 문서로 전사합니다. AI 전사는 실시간 전사 및 인사이트 제공 능력으로 전통적인 방법에 비해 효율성과 정확성을 향상시키는 것으로 알려져 있습니다.

AI 전사의 이점

실시간 대화 인사이트

즉시 접근 가능한 전사본을 제공하여 빠른 분석과 의사결정을 가능하게 합니다.
관리자가 여러 동시 통화를 모니터링할 수 있어 필요한 맥락과 지원을 제공합니다.
감정 분석과 같은 기능을 포함하여 잠재적으로 문제 있는 상호작용을 식별하고 해결합니다.

참가자 집중력 향상

회의 참가자와 상담원이 메모 작성 대신 대화에 집중할 수 있도록 합니다.
통화 후 요약본 작성, 전사본 및 실행 항목 자동화를 지원합니다.

실행 가능한 고객 피드백

고객 상호작용에서 가치 있는 인사이트를 추출하는 데 도움을 줍니다.
교육 자료 업데이트 및 판매 및 마케팅 전략 정보 제공에 기여합니다.

준수 및 위험 완화

GDPR 및 HIPAA와 같은 규정을 준수하는 데 도움을 주며, 실시간으로 민감한 정보를 감지합니다.
녹음을 일시 중지하거나 공지문을 발행하는 등의 필요한 조치를 촉구합니다.

AI 전사 사용 방법

적절한 도구 선택

AI 전사 도구를 선택할 때 다음을 고려하십시오:

통합: 기존의 통신 플랫폼과 원활하게 통합되는지 확인하십시오.
실시간 기능: 즉각적인 인사이트가 중요한 경우 실시간 전사를 제공하는 솔루션을 선택하십시오.
가격: 특히 전사가 더 넓은 통신 패키지에 포함된 경우 비용 효율성을 평가하십시오.