Inkeep

Особенности продукта Inkeep

Обзор

Inkeep — это продвинутая платформа поиска и поддержки контента на базе ИИ, разработанная для улучшения пользовательского опыта путем преобразования существующего контента в надежного ИИ-ко-пилота. Она обеспечивает бесшовную интеграцию с различной документацией и каналами поддержки, позволяя организациям мгновенно отвечать на запросы пользователей.

Основная цель и целевая аудитория

Основная цель Inkeep — предоставить высокорослым командам централизованное решение для ответов на вопросы пользователей, поддержку и продажи, используя их собственную базу знаний. Это идеальный инструмент для предприятий, стартапов и любой организации, стремящейся улучшить поддержку клиентов и вовлеченность с помощью решений на основе ИИ.#### Подробности и операции функции

• Легкое получение контента из нескольких источников, включая документацию, веб-сайты, блоги, статьи центра помощи, тикеты поддержки, каналы Slack, каналы Discord и форумы сообщества.
• Простая интеграция с добавлением фрагмента JavaScript на любую платформу, что позволяет быстро настроить систему за менее чем 10 минут.
• Функции поиска и чата на базе ИИ, предоставляющие точные ответы на более чем 250,000 вопросов в месяц.
• Настраиваемые компоненты чата и поиска, соответствующие эстетике бренда и пользовательскому опыту.

Преимущества для пользователей

• Снижает объем поддержки, предоставляя аутентичные возможности самопомощи.
• Повышает вовлеченность пользователей с помощью высококачественных функций поиска и чата.
• Предоставляет информацию о взаимодействиях пользователей, помогая командам выявлять пробелы в документации и улучшать контент.
• Обеспечивает богатые цитаты и поддерживает актуальность тем, гарантируя надежные ответы.

Совместимость и интеграция

Inkeep можно интегрировать в различные платформы, включая сайты документации, веб-сайты, приложения и форумы сообщества. Он поддерживает интеграцию с популярными инструментами, такими как Slack и Zendesk, что позволяет создать универсальный опыт поддержки пользователей.

Метод доступа и активации

Чтобы начать работу с Inkeep, пользователи могут зарегистрироваться на бесплатный пробный период на сайте. Процесс внедрения включает добавление источников контента и встраивание необходимого кода JavaScript для активации функций поиска и поддержки на базе ИИ.

Часто задаваемые вопросы

1. Что такое Inkeep?

Inkeep — это инструмент поиска и поддержки на основе ИИ, который преобразует ваш контент в надежного ИИ-сопроводителя, помогая пользователям мгновенно находить ответы.

2. Как добавить Inkeep в мою документацию?

Чтобы добавить Inkeep, вам нужно подключить ваши источники контента, вставить фрагмент JavaScript на вашу платформу и затем отслеживать данные взаимодействия пользователей.

3. Какие типы контента я могу интегрировать с Inkeep?

Inkeep может интегрироваться с различными типами контента, включая документацию, веб-сайты, блоги, статьи центра помощи, тикеты поддержки, каналы Slack, каналы Discord, форумы сообщества и технические ресурсы.

4. Как Inkeep улучшает поддержку пользователей?

Inkeep снижает объем поддержки, предоставляя аутентичные самостоятельные решения, позволяя пользователям находить ответы самостоятельно, а также предлагая идеи для улучшения документации.#### 5. Могу ли я использовать Inkeep как внутреннего бота в Slack? Да, Inkeep может быть интегрирован как бот в Slack для поддержки пользователей в больших масштабах и перенаправления часто задаваемых вопросов.

6. Как часто обновляется контент в Inkeep?

Inkeep постоянно обновляет контент, чтобы обеспечить пользователей самой актуальной информацией.

7. Есть ли какие-либо варианты ценообразования для Inkeep?

Inkeep предлагает различные варианты ценообразования, чтобы удовлетворить разные потребности, включая тарифные планы для предприятий и стартапов.

8. Могу ли я использовать Inkeep с Zendesk?

Да, Inkeep может быть интегрирован с Zendesk для улучшения вашего опыта поддержки клиентов.

9. Как форумы используются как источник для Inkeep?

Форумы могут быть интегрированы как источник, чтобы предоставить пользователям ответы и инсайты, основанные на сообществе, обогащая базу знаний.

10. Как генерируются отчеты LLM в Inkeep?

Отчеты LLM генерируются на основе взаимодействий и запросов пользователей, предоставляя ценные инсайты о поведении пользователей и эффективности контента.