Особенности продукта Inkeep
Обзор
Inkeep — это продвинутая платформа поиска и поддержки контента на базе ИИ, разработанная для улучшения пользовательского опыта путем преобразования существующего контента в надежного ИИ-ко-пилота. Она обеспечивает бесшовную интеграцию с различной документацией и каналами поддержки, позволяя организациям мгновенно отвечать на запросы пользователей.
Основная цель и целевая аудитория
Основная цель Inkeep — предоставить высокорослым командам централизованное решение для ответов на вопросы пользователей, поддержку и продажи, используя их собственную базу знаний. Это идеальный инструмент для предприятий, стартапов и любой организации, стремящейся улучшить поддержку клиентов и вовлеченность с помощью решений на основе ИИ.#### Подробности и операции функции
- Легкое получение контента из нескольких источников, включая документацию, веб-сайты, блоги, статьи центра помощи, тикеты поддержки, каналы Slack, каналы Discord и форумы сообщества.
- Простая интеграция с добавлением фрагмента JavaScript на любую платформу, что позволяет быстро настроить систему за менее чем 10 минут.
- Функции поиска и чата на базе ИИ, предоставляющие точные ответы на более чем 250,000 вопросов в месяц.
- Настраиваемые компоненты чата и поиска, соответствующие эстетике бренда и пользовательскому опыту.
Преимущества для пользователей
- Снижает объем поддержки, предоставляя аутентичные возможности самопомощи.
- Повышает вовлеченность пользователей с помощью высококачественных функций поиска и чата.
- Предоставляет информацию о взаимодействиях пользователей, помогая командам выявлять пробелы в документации и улучшать контент.
- Обеспечивает богатые цитаты и поддерживает актуальность тем, гарантируя надежные ответы.
Совместимость и интеграция
Inkeep можно интегрировать в различные платформы, включая сайты документации, веб-сайты, приложения и форумы сообщества. Он поддерживает интеграцию с популярными инструментами, такими как Slack и Zendesk, что позволяет создать универсальный опыт поддержки пользователей.
Метод доступа и активации
Чтобы начать работу с Inkeep, пользователи могут зарегистрироваться на бесплатный пробный период на сайте. Процесс внедрения включает добавление источников контента и встраивание необходимого кода JavaScript для активации функций поиска и поддержки на базе ИИ.