คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ Inkeep
ภาพรวม
Inkeep เป็นแพลตฟอร์มการค้นหาและสนับสนุนเนื้อหาที่ใช้ AI ขั้นสูง ซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสบการณ์ของผู้ใช้โดยการเปลี่ยนเนื้อหาที่มีอยู่ให้เป็นผู้ช่วย AI ที่เชื่อถือได้ มันให้การรวมเข้ากับเอกสารและช่องทางการสนับสนุนต่างๆ อย่างราบรื่น ช่วยให้องค์กรสามารถตอบคำถามของผู้ใช้ได้ทันที
วัตถุประสงค์หลักและกลุ่มผู้ใช้เป้าหมาย
วัตถุประสงค์หลักของ Inkeep คือการเสริมสร้างทีมที่เติบโตสูง โดยการให้โซลูชันที่รวมศูนย์สำหรับการตอบคำถามของผู้ใช้ การสนับสนุน และการขาย โดยใช้ฐานความรู้ของตนเอง มันเหมาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ สตาร์ทอัพ และองค์กรใดๆ ที่ต้องการปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าและการมีส่วนร่วมผ่านโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น AI chatbot และ Slack bot นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกการกำหนดราคาและนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ชัดเจนเพื่อรองรับความต้องการของผู้ใช้ทุกกลุ่ม#### รายละเอียดฟังก์ชันและการดำเนินงาน
- การนำเข้าข้อมูลอย่างง่ายดายจากแหล่งข้อมูลหลายแห่งรวมถึงเอกสาร เว็บไซต์ บล็อก บทความศูนย์ช่วยเหลือ ตั๋วสนับสนุน ช่อง Slack ช่อง Discord และฟอรัมชุมชน
- การรวมระบบอย่างง่ายโดยการเพิ่มโค้ด JavaScript ลงในแพลตฟอร์มใด ๆ ทำให้สามารถตั้งค่าได้อย่างรวดเร็วภายในเวลาไม่ถึง 10 นาที
- ฟังก์ชันการค้นหาและแชทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ให้คำตอบที่ถูกต้องสำหรับคำถามมากกว่า 250,000 คำถามต่อเดือน
- ส่วนประกอบแชทและการค้นหาที่ปรับแต่งได้เพื่อตรงกับสุนทรียภาพของแบรนด์และประสบการณ์ผู้ใช้
ประโยชน์สำหรับผู้ใช้
- ลดปริมาณการสนับสนุนโดยการให้ประสบการณ์การช่วยเหลือตนเองที่แท้จริง
- เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ด้วยความสามารถในการค้นหาและแชทที่มีคุณภาพสูง
- เสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการมีปฏิสัมพันธ์ของผู้ใช้ ช่วยให้ทีมสามารถระบุช่องว่างในเอกสารและปรับปรุงเนื้อหา
- ให้ข้อมูลอ้างอิงที่มีคุณภาพและรักษาความเกี่ยวข้องของหัวข้อ เพื่อให้แน่ใจว่าคำตอบที่เชื่อถือได้
ความเข้ากันได้และการรวมระบบ
Inkeep สามารถรวมเข้ากับแพลตฟอร์มต่าง ๆ รวมถึงเว็บไซต์เอกสาร เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และฟอรัมชุมชน รองรับการรวมเข้ากับเครื่องมือยอดนิยมเช่น Slack และ Zendesk ทำให้เกิดประสบการณ์การสนับสนุนผู้ใช้ที่หลากหลาย
วิธีการเข้าถึงและเปิดใช้งาน
เพื่อเริ่มต้นใช้งาน Inkeep ผู้ใช้สามารถลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรีบนเว็บไซต์ กระบวนการเริ่มต้นจะเกี่ยวข้องกับการเพิ่มแหล่งข้อมูลและฝังโค้ด JavaScript ที่จำเป็นเพื่อเปิดใช้งานฟีเจอร์การค้นหาและสนับสนุน AI