Was ist Glassix?

Glassix ist eine KI-gesteuerte Kundensupport-, Omnichannel-Ticketing- und Chatbot-Software, die Zugang zu einer Vielzahl von KI-Technologien für verschiedene Anforderungen bietet.

Wie kann ich Glassix für den Kundensupport nutzen?

Jeder Benutzer kann Glassixs einheitliches Postfach, Messaging-Kanäle, Chatbots und Conversational AI für den Kundensupport nutzen. Durch ein Abonnement auf der Plattform erhalten Sie zusätzliche Vorteile und erweiterten Zugriff über die kostenlosen Nutzungsgrenzen hinaus.

Funktionen von Glassix

Konversations-Routing-Engine

Weisen Sie Konversationen dynamisch qualifizierten Agenten zu und passen Sie Routing-Regeln an, um eine effektive Triage im großen Maßstab zu ermöglichen.

Cross-Channel-Kontinuität

Erhalten Sie Konversationskontinuität über Kanäle und Abteilungen hinweg für ein vollständiges Omnichannel-Erlebnis.

Kundenkonversationsverlauf

Zeigen Sie den Konversationsverlauf in einem einzigen Panel über Agenten, Chatbots und Kanäle hinweg an.

Rich Media & Große Dateifreigabe

Teilen Sie Videos, Bilder, Sprachnotizen, digital signierte Dokumente und mehr.

Visueller Chatbot-Builder

Erstellen Sie No-Code-Flows, die für nicht-technische Geschäftsleiter konzipiert sind. Bereitstellung anspruchsvoller Chatbots, einschließlich Bedingungen und benutzerdefiniertem Code, kombiniert mit Conversational AI, die von GPT-4 unterstützt wird, oder schulen Sie Ihren eigenen.

Echtzeit-Agentenübernahme

Überwachen Sie Chatbot-Konversationen in Echtzeit und ermöglichen Sie die Übernahme durch Agenten, um die Kundenzufriedenheit und Abschlussrate zu verbessern.

Preise

Erleben Sie unsere Dienste aus erster Hand mit einer kostenlosen Testversion. Keine Kreditkarte erforderlich!