Что такое Glassix?
Glassix - это программное обеспечение для обслуживания клиентов, обработки запросов через различные каналы и чат-ботов, управляемое искусственным интеллектом, которое предоставляет доступ к широкому спектру технологий искусственного интеллекта для различных потребностей.
Как я могу использовать Glassix для обслуживания клиентов?
Каждый пользователь может использовать унифицированный почтовый ящик, каналы общения, чат-ботов и искусственный интеллект Glassix для обслуживания клиентов. Подписка на платформу предоставляет дополнительные преимущества и расширенный доступ за пределы бесплатных лимитов использования.
Особенности Glassix
Механизм маршрутизации разговоров
Назначайте разговоры квалифицированным агентам динамически и настраивайте правила маршрутизации для эффективного триажа в масштабе.
Поддержка непрерывности через каналы
Поддерживайте непрерывность разговора через каналы и отделы для полного опыта работы с несколькими каналами.
История разговоров с клиентами
Отображайте историю разговоров в одной панели для агентов, чат-ботов и каналов.
Обмен медиафайлами и крупными файлами
Поделитесь видео, изображениями, голосовыми заметками, цифрово подписанными документами и многое другое.
Визуальный конструктор чат-ботов
Создавайте потоки без кода, предназначенные для менеджеров бизнеса без технических знаний. Развертывайте сложные чат-боты, включая условия и пользовательский код, совмещенные с искусственным интеллектом для разговоров, работающим на основе GPT-4, или обучайте своих собственных.
Временное вмешательство агента в реальном времени
Отслеживайте разговоры с чат-ботами в реальном времени и включайте вмешательство агента для улучшения удовлетворенности клиентов и процента закрытия.
Цены
Попробуйте наши услуги на собственном опыте с бесплатной пробной версией. Кредитная карта не требуется!
