Was ist Glassix?
Glassix ist eine KI-gesteuerte Kundensupport-, Omnichannel-Ticketing- und Chatbot-Software, die Zugang zu einer Vielzahl von KI-Technologien für verschiedene Anforderungen bietet.
Wie kann ich Glassix für den Kundensupport nutzen?
Jeder Benutzer kann Glassixs einheitliches Postfach, Messaging-Kanäle, Chatbots und Conversational AI für den Kundensupport nutzen. Durch ein Abonnement auf der Plattform erhalten Sie zusätzliche Vorteile und erweiterten Zugriff über die kostenlosen Nutzungsgrenzen hinaus.
Funktionen von Glassix
Konversations-Routing-Engine
Weisen Sie Konversationen dynamisch qualifizierten Agenten zu und passen Sie Routing-Regeln an, um eine effektive Triage im großen Maßstab zu ermöglichen.
Cross-Channel-Kontinuität
Erhalten Sie Konversationskontinuität über Kanäle und Abteilungen hinweg für ein vollständiges Omnichannel-Erlebnis.
Kundenkonversationsverlauf
Zeigen Sie den Konversationsverlauf in einem einzigen Panel über Agenten, Chatbots und Kanäle hinweg an.
Rich Media & Große Dateifreigabe
Teilen Sie Videos, Bilder, Sprachnotizen, digital signierte Dokumente und mehr.
Visueller Chatbot-Builder
Erstellen Sie No-Code-Flows, die für nicht-technische Geschäftsleiter konzipiert sind. Bereitstellung anspruchsvoller Chatbots, einschließlich Bedingungen und benutzerdefiniertem Code, kombiniert mit Conversational AI, die von GPT-4 unterstützt wird, oder schulen Sie Ihren eigenen.
Echtzeit-Agentenübernahme
Überwachen Sie Chatbot-Konversationen in Echtzeit und ermöglichen Sie die Übernahme durch Agenten, um die Kundenzufriedenheit und Abschlussrate zu verbessern.
Preise
Erleben Sie unsere Dienste aus erster Hand mit einer kostenlosen Testversion. Keine Kreditkarte erforderlich!
