Glassixとは何ですか？

Glassixは、AIを活用した顧客サポート、オムニチャネルチケッティング、チャットボットソフトウェアであり、さまざまなニーズに対応するための幅広いAIテクノロジーへのアクセスを提供します。

どのようにしてGlassixを顧客サポートに活用できますか？

すべてのユーザーは、Glassixの統合された受信トレイ、メッセージングチャネル、チャットボット、会話型AIを活用して顧客サポートを行うことができます。プラットフォームに加入することで、無料利用枠を超えた追加の利点や拡張アクセスが得られます。

Glassixの特徴

会話ルーティングエンジン

会話を適格なエージェントに動的に割り当て、ルーティングルールをカスタマイズして効果的なトリアージをスケールで提供します。

クロスチャネルの連続性

チャネルや部署間で会話の連続性を維持し、完全なオムニチャネル体験を実現します。

顧客会話履歴

エージェント、チャットボット、チャネル間での会話履歴を単一のパネルで表示します。

リッチメディア＆大容量ファイル共有

ビデオ、画像、ボイスノート、デジタル署名付き文書などを共有します。

ビジュアルチャットボットビルダー

非技術系ビジネスマネージャー向けに設計されたノーコードフローを作成します。GPT-4によって強化された会話型AIと組み合わせた条件やカスタムコードを含む高度なチャットボットを展開したり、独自のトレーニングを行ったりします。

リアルタイムエージェントの引継ぎ

チャットボットの会話をリアルタイムでモニターし、エージェントの引継ぎを有効にして顧客満足度とクローズ率を向上させます。

価格

無料トライアルでサービスを直接体験してみてください。クレジットカードは必要ありません！