Salesforce Einstein 제품 기능
개요:
Salesforce Einstein은 Salesforce가 개발한 AI 기반 CRM 플랫폼으로, 고객 회사로 알려져 있습니다. 인공 지능을 활용하여 비즈니스에 가치 있는 통찰력을 제공하고 작업을 자동화하며 고객 경험을 개인화합니다.
주요 목적 및 대상 사용자 그룹:
Salesforce Einstein의 주요 목적은 비즈니스가 마케팅, 영업 및 서비스 기능을 단일 앱으로 통합하는 데 도움을 주는 것입니다. 이는 조직이 생산성을 향상시키고 거래를 빠르게 체결하며 효율성을 향상시키고 고객 만족도를 향상시키도록 지원하도록 설계되었습니다. 대상 사용자 그룹에는 영업 전문가, 마케터, 고객 서비스 담당자 및 운영을 최적화하고 성장을 이끌기 위해 노력하는 사업주들이 포함됩니다.#### 기능 세부 정보 및 작업:
- Salesforce Sales를 사용하여 단일 플랫폼에서 구매자와 효과적으로 소통하고 생산성을 향상시키며 수익을 증가시킵니다.
- Salesforce Service를 사용하여 연락 센터부터 현장까지 AI와 데이터를 활용하여 효율성과 고객 만족도를 향상시킵니다.
- 소규모 기업을 위한 판매, 서비스 및 마케팅 기능이 하나로 통합된 앱으로 생산성을 향상시키고 비즈니스 성장을 가속화합니다.
사용자 혜택:
Salesforce Einstein 사용자는 다음을 통해 혜택을 누릴 수 있습니다:
- 판매, 마케팅 및 고객 서비스 작업에서 향상된 생산성과 효율성.
- AI 기반 통찰력과 자동화를 통한 맞춤형 고객 경험.
- 빠른 거래 체결 및 수익 성장.
- 향상된 고객 만족도와 충성도.
호환성 및 통합:
Salesforce Einstein은 금융 서비스, 의료, 소매업, 제조업 등 다양한 산업과 호환됩니다. 다른 Salesforce 제품 및 타사 응용 프로그램과 통합하여 기업의 특정 요구 사항에 맞는 포괄적인 CRM 솔루션을 만들 수 있습니다.
고객 피드백 및 사례 연구:
Salesforce Einstein은 AI 솔루션을 성공적으로 구현하여 비즈니스를 변형한 고객으로부터 긍정적인 피드백을 받았습니다. 사례 연구는 기관들이 Salesforce Einstein의 기능을 활용하여 생산성, 수익 및 고객 만족도에서 상당한 향상을 이룬 방법을 보여줍니다.
