Introdução

O que é o Glassix?

O Glassix é um software de suporte ao cliente impulsionado por IA, de emissão de tickets omnicanal e de chatbot que fornece acesso a uma vasta gama de tecnologias de IA para diversas necessidades.

Como posso usar o Glassix para suporte ao cliente?

Cada usuário pode utilizar a caixa de entrada unificada, canais de mensagens, chatbots e IA conversacional do Glassix para suporte ao cliente. A assinatura da plataforma garante benefícios adicionais e acesso estendido além dos limites de uso gratuito.

Recursos do Glassix

Motor de Roteamento de Conversas

Atribua conversas a agentes qualificados dinamicamente e personalize regras de roteamento para fornecer triagem eficaz em grande escala.

Continuidade Cross-Channel

Mantenha a continuidade da conversa entre canais e departamentos para uma experiência omnicanal completa.

Histórico de Conversas com o Cliente

Apresente o histórico de conversas em um único painel entre agentes, chatbots e canais.

Compartilhamento de Mídia Rica e Arquivos Grandes

Compartilhe vídeos, imagens, notas de voz, documentos assinados digitalmente e muito mais.

Construtor de Chatbot Visual

Crie fluxos sem código projetados para gerentes de negócios não técnicos. Implante chatbots sofisticados, incluindo condições e código personalizado combinado com IA conversacional alimentada por GPT-4, ou treine o seu próprio.

Assunção de Controle em Tempo Real pelo Agente

Monitore conversas de chatbot em tempo real e habilite a assunção de controle pelo agente para melhorar a satisfação do cliente e a taxa de fechamento.