通过超个性化的AI技术驱动的客户支持自动化,为零售、银行金融、旅游和消费品耐用品行业的大型企业改善客户体验。

Kapture CX - 一款AI支持的客户支持平台

介绍

什么是 Kapture CX?

Kapture CX 是专为大型企业打造的人工智能客户支持自动化平台。它了解您的行业,并采用垂直特定的方法,提供根据您独特业务需求定制的解决方案。

Kapture CX 如何工作?

Kapture CX 提供一套内置定制方案,适用于各种行业,包括零售、电子商务、消费品、旅游、银行金融保险服务(BFSI)以及能源与公用事业。它为客户服务运营提供统一平台,实现超个性化的客户体验、无缝的全渠道体验以及人工智能驱动的自助服务选项。

Kapture CX 的特点

产品

  • Kapture 服务云:帮助台管理系统、工单管理系统、联系中心、全渠道体验、自助服务、在线聊天、聊天机器人、知识管理系统、学习管理系统、内部工单
  • Kapture 一线:服务中心
  • Kapture 洞察:人工智能服务:KAI、智能助手、智能工单路由

行业

  • 零售
  • 电子商务
  • 消费品
  • 旅游
  • BFSI
  • 能源与公用事业

价格

  • 请求演示以了解我们的定价计划。

Kapture CX 的好处

  • 价值交付:通过将所有内容集中在一个统一平台上,显著提高提升联系中心效率和成本效益的关键指标。
  • 获得客户信任:通过人工智能驱动的自助服务选项、全渠道支持以及每个步骤的反馈,满足客户需求。
  • 授权代理人:利用生成式人工智能,让您的人工代理人获得实时指导和自动回复,实现高效、高质量的客户互动。

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