什么是 Kapture CX？

Kapture CX 是专为大型企业打造的人工智能客户支持自动化平台。它了解您的行业，并采用垂直特定的方法，提供根据您独特业务需求定制的解决方案。

Kapture CX 如何工作？

Kapture CX 提供一套内置定制方案，适用于各种行业，包括零售、电子商务、消费品、旅游、银行金融保险服务（BFSI）以及能源与公用事业。它为客户服务运营提供统一平台，实现超个性化的客户体验、无缝的全渠道体验以及人工智能驱动的自助服务选项。

Kapture CX 的特点

产品

• Kapture 服务云：帮助台管理系统、工单管理系统、联系中心、全渠道体验、自助服务、在线聊天、聊天机器人、知识管理系统、学习管理系统、内部工单
• Kapture 一线：服务中心
• Kapture 洞察：人工智能服务：KAI、智能助手、智能工单路由

行业

• 零售
• 电子商务
• 消费品
• 旅游
• BFSI
• 能源与公用事业

价格

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Kapture CX 的好处

• 价值交付：通过将所有内容集中在一个统一平台上，显著提高提升联系中心效率和成本效益的关键指标。
• 获得客户信任：通过人工智能驱动的自助服务选项、全渠道支持以及每个步骤的反馈，满足客户需求。
• 授权代理人：利用生成式人工智能，让您的人工代理人获得实时指导和自动回复，实现高效、高质量的客户互动。