Was ist Kapture CX?
Kapture CX ist eine kI-gestützte Kundenbetreuungsautomatisierungsplattform, die für große Unternehmen entwickelt wurde. Sie versteht Ihre Branche und verfolgt einen branchenspezifischen Ansatz, um Lösungen anzubieten, die auf Ihre einzigartigen Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.
Wie funktioniert Kapture CX?
Kapture CX bietet eine Reihe von integrierten Anpassungsmöglichkeiten für verschiedene Branchen, darunter Einzelhandel, E-Commerce, langlebige Konsumgüter, Reisen, BFSI und Energie- und Versorgungsunternehmen. Es bietet eine einheitliche Plattform für den Kundenservice-Betrieb, ermöglicht hyperpersonalisierte CX, nahtlose Omnichannel-Erlebnisse und kI-gestützte Self-Service-Optionen.
Funktionen von Kapture CX
Produkt
- Kapture Service Cloud: Helpdesk-Verwaltungssystem, Ticket-Verwaltungssystem, Kontaktcenter, Omnichannel-Erlebnis, Selbstbedienung, Live-Chat, Chatbots, Wissensmanagement-System, Lernmanagement-System, Internes Ticketing
- Kapture Frontline: Servicecenter
- Kapture Insights: KI-Angebote: KAI, Agent Assist, Intelligente Ticket-Routing
Branchen
- Einzelhandel
- E-Commerce
- Langlebige Konsumgüter
- Reisen
- BFSI
- Energie & Versorgungsunternehmen
Preisgestaltung
- Fordern Sie eine Demo an, um mehr über unsere Preispläne zu erfahren.
Vorteile von Kapture CX
- Wertlieferung: Verbessern Sie signifikant wichtige Kennzahlen, die die Effizienz des Kontaktcenters und die Kosteneffektivität steigern, indem Sie alles auf einer einheitlichen Plattform zusammenführen.
- Gewinnen Sie das Vertrauen der Kunden: Treffen Sie Ihre Kunden dort, wo sie sind, mit kI-gestützten Self-Service-Optionen, Omnichannel-Support und Feedback bei jedem Schritt.
- Befähigte Agenten: Erledigen Sie mehr mit einem schlanken Team, indem Sie Generative KI nutzen, um Ihre menschlichen Agenten mit Echtzeit-Anleitungen und automatisierten Antworten für effiziente, hochwertige Kundeninteraktionen auszustatten.
