Introdução

O que é Kapture CX?

Kapture CX é uma plataforma de automação de suporte ao cliente alimentada por inteligência artificial, desenvolvida para grandes empresas. Ela compreende sua indústria e adota uma abordagem específica para fornecer soluções adaptadas às necessidades únicas do seu negócio.

Como o Kapture CX funciona?

O Kapture CX oferece um conjunto de personalizações embutidas para várias indústrias, incluindo varejo, e-commerce, bens de consumo duráveis, viagens, BFSI e energia e serviços públicos. Ele fornece uma plataforma unificada para operações de atendimento ao cliente, possibilitando uma experiência CX hiper-personalizada, experiências omnicanal perfeitas e opções de autoatendimento alimentadas por IA.

Recursos do Kapture CX

Produto

Kapture Service Cloud: Sistema de Gerenciamento de Help Desk, Sistema de Gerenciamento de Tickets, Centro de Contato, Experiência Omnicanal, Autoatendimento, Chat ao Vivo, Chatbots, Sistema de Gerenciamento de Conhecimento, Sistema de Gerenciamento de Aprendizado, Sistema de Tickets Interno
Kapture Frontline: Centro de Serviço
Kapture Insights: Ofertas de IA: KAI, Assistente de Agente, Roteamento Inteligente de Tickets

Indústrias

Varejo
E-Commerce
Bens de Consumo Duráveis
Viagens
BFSI
Energia e Serviços Públicos

Preços

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Benefícios do Kapture CX

Entrega de Valor: Melhore significativamente as métricas-chave que elevam a eficiência e a relação custo-eficácia do centro de contato, trazendo tudo para uma plataforma unificada.
Ganhe Confiança do Cliente: Encontre seus clientes onde eles estão com opções de autoatendimento alimentadas por IA, suporte omnicanal e feedback em cada etapa.
Agentes Capacitados: Faça mais com uma equipe enxuta, aproveitando a IA Generativa para capacitar seus agentes humanos com orientação em tempo real e respostas automatizadas para interações eficientes e de alta qualidade com os clientes.

Kapture - Alternativa

Target Client AI

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Idea-Hunt

Idea-Hunt - Plataforma Inovadora de Geração de Ideias e Brainstorming Colaborativo para Soluções Criativas

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Transformando experiências do cliente no varejo, BFSI, viagens e bens de consumo duráveis com automação de suporte ao cliente hiper-personalizado alimentado por IA para grandes empresas.