O que é Kapture CX?
Kapture CX é uma plataforma de automação de suporte ao cliente alimentada por inteligência artificial, desenvolvida para grandes empresas. Ela compreende sua indústria e adota uma abordagem específica para fornecer soluções adaptadas às necessidades únicas do seu negócio.
Como o Kapture CX funciona?
O Kapture CX oferece um conjunto de personalizações embutidas para várias indústrias, incluindo varejo, e-commerce, bens de consumo duráveis, viagens, BFSI e energia e serviços públicos. Ele fornece uma plataforma unificada para operações de atendimento ao cliente, possibilitando uma experiência CX hiper-personalizada, experiências omnicanal perfeitas e opções de autoatendimento alimentadas por IA.
Recursos do Kapture CX
Produto
- Kapture Service Cloud: Sistema de Gerenciamento de Help Desk, Sistema de Gerenciamento de Tickets, Centro de Contato, Experiência Omnicanal, Autoatendimento, Chat ao Vivo, Chatbots, Sistema de Gerenciamento de Conhecimento, Sistema de Gerenciamento de Aprendizado, Sistema de Tickets Interno
- Kapture Frontline: Centro de Serviço
- Kapture Insights: Ofertas de IA: KAI, Assistente de Agente, Roteamento Inteligente de Tickets
Indústrias
- Varejo
- E-Commerce
- Bens de Consumo Duráveis
- Viagens
- BFSI
- Energia e Serviços Públicos
Preços
- Solicite uma demonstração para saber mais sobre nossos planos de preços.
Benefícios do Kapture CX
- Entrega de Valor: Melhore significativamente as métricas-chave que elevam a eficiência e a relação custo-eficácia do centro de contato, trazendo tudo para uma plataforma unificada.
- Ganhe Confiança do Cliente: Encontre seus clientes onde eles estão com opções de autoatendimento alimentadas por IA, suporte omnicanal e feedback em cada etapa.
- Agentes Capacitados: Faça mais com uma equipe enxuta, aproveitando a IA Generativa para capacitar seus agentes humanos com orientação em tempo real e respostas automatizadas para interações eficientes e de alta qualidade com os clientes.
