Что такое Glassix?

Glassix - это программное обеспечение для обслуживания клиентов, обработки запросов через различные каналы и чат-ботов, управляемое искусственным интеллектом, которое предоставляет доступ к широкому спектру технологий искусственного интеллекта для различных потребностей.

Как я могу использовать Glassix для обслуживания клиентов?

Каждый пользователь может использовать унифицированный почтовый ящик, каналы общения, чат-ботов и искусственный интеллект Glassix для обслуживания клиентов. Подписка на платформу предоставляет дополнительные преимущества и расширенный доступ за пределы бесплатных лимитов использования.

Особенности Glassix

Механизм маршрутизации разговоров

Назначайте разговоры квалифицированным агентам динамически и настраивайте правила маршрутизации для эффективного триажа в масштабе.

Поддержка непрерывности через каналы

Поддерживайте непрерывность разговора через каналы и отделы для полного опыта работы с несколькими каналами.

История разговоров с клиентами

Отображайте историю разговоров в одной панели для агентов, чат-ботов и каналов.

Обмен медиафайлами и крупными файлами

Поделитесь видео, изображениями, голосовыми заметками, цифрово подписанными документами и многое другое.

Визуальный конструктор чат-ботов

Создавайте потоки без кода, предназначенные для менеджеров бизнеса без технических знаний. Развертывайте сложные чат-боты, включая условия и пользовательский код, совмещенные с искусственным интеллектом для разговоров, работающим на основе GPT-4, или обучайте своих собственных.