Introducción

¿Qué es Kapture CX?

Kapture CX es una plataforma de automatización de soporte al cliente impulsada por inteligencia artificial diseñada para grandes empresas. Comprende su industria y adopta un enfoque específico para ofrecer soluciones adaptadas a los requisitos comerciales únicos de su empresa.

¿Cómo funciona Kapture CX?

Kapture CX ofrece una serie de personalizaciones integradas para varias industrias, incluyendo retail, comercio electrónico, bienes de consumo duraderos, viajes, servicios financieros (BFSI) y energía y servicios públicos. Proporciona una plataforma unificada para las operaciones de servicio al cliente, permitiendo una experiencia CX hiperpersonalizada, experiencias omnicanal fluidas y opciones de autoservicio impulsadas por IA.

Características de Kapture CX

Producto

Kapture Service Cloud: Sistema de Gestión de Help Desk, Sistema de Gestión de Tickets, Centro de Contacto, Experiencia Omnicanal, Autoservicio, Chat en Vivo, Chatbots, Sistema de Gestión de Conocimientos, Sistema de Gestión de Aprendizaje, Sistema de Tickets Internos
Kapture Frontline: Centro de Servicio
Kapture Insights: Ofertas de IA: KAI, Asistencia del Agente, Enrutamiento Inteligente de Tickets

Industrias

Retail
Comercio Electrónico
Bienes de Consumo Duraderos
Viajes
BFSI
Energía y Servicios Públicos

Precios

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Beneficios de Kapture CX

Entrega de Valor: Mejore significativamente los indicadores clave que elevan la eficiencia y la rentabilidad del centro de contacto al llevar todo a una plataforma unificada.
Ganar la Confianza del Cliente: Encuentre a sus clientes donde están con opciones de autoservicio impulsadas por IA, soporte omnicanal y retroalimentación en cada paso.
Agentes Empoderados: Haga más con un equipo reducido aprovechando la IA Generativa para equipar a sus agentes humanos con orientación en tiempo real y respuestas automatizadas para interacciones eficientes y de alta calidad con los clientes.

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