Что такое Kapture CX?

Kapture CX - это платформа автоматизации клиентской поддержки на основе искусственного интеллекта, созданная для крупных предприятий. Она понимает вашу отрасль и применяет вертикально-специфический подход для предоставления решений, адаптированных к уникальным бизнес-требованиям.

Как работает Kapture CX?

Kapture CX предлагает набор встроенных настроек для различных отраслей, включая розничную торговлю, электронную коммерцию, товары народного потребления, путешествия, финансовый сектор и энергетику. Он предоставляет единую платформу для операций обслуживания клиентов, обеспечивая гиперперсонализированный опыт обслуживания клиентов, безшовные многоканальные взаимодействия и опции самообслуживания на основе искусственного интеллекта.

Особенности Kapture CX

Продукт

• Kapture Service Cloud: Система управления службой поддержки, Система управления заявками, Контакт-центр, Многоканальный опыт, Самообслуживание, Онлайн-чат, Чат-боты, Система управления знаниями, Система управления обучением, Внутренняя система заявок
• Kapture Frontline: Сервисный центр
• Kapture Insights: AI-предложения: KAI, Agent Assist, Умное маршрутизирование заявок

Отрасли

• Розничная торговля
• Электронная коммерция
• Товары народного потребления
• Путешествия
• Финансовый сектор
• Энергетика и коммунальные услуги

Ценообразование

• Запросите демонстрацию, чтобы узнать больше о наших ценовых планах.

Преимущества Kapture CX

• Поставка ценности: Существенно улучшите ключевые показатели, повышающие эффективность контактного центра и его экономичность, сведя все в единую платформу.
• Заслужите доверие клиентов: Встречайте ваших клиентов там, где они находятся, предоставляя опции самообслуживания на основе искусственного интеллекта, поддержку многоканальных каналов и обратную связь на каждом этапе.
• Усиление агентов: Делайте больше с небольшой командой, используя Генеративный ИИ для оснащения ваших человеческих агентов реальным руководством в реальном времени и автоматизированными ответами для эффективного, качественного взаимодействия с клиентами.