Was ist Intercom?
Intercom ist die komplette AI-First-Kundenserviceplattform, die sofortigen Service, außergewöhnliche Erlebnisse und AI-First-Tools für effizientere Agenten bietet.
Wie kann ich Intercom für den Kundenservice nutzen?
Jeder Kunde kann den AI-Agenten von Intercom für sofortige, genaue Antworten rund um die Uhr nutzen. Darüber hinaus können Support-Agenten den Fin AI Copilot für sofortige, immer verfügbare Unterstützung nutzen. Support-Leiter können auch von AI Insights & Reporting für umfassende Berichterstattung und Erkenntnisse profitieren.
Funktionen von Intercom
Für Kunden
- Sofortiger Service, außergewöhnliche Erlebnisse
- Der Fin AI-Agent bietet rund um die Uhr Unterstützung und löst 50 % des Supportvolumens sofort
- Omnichannel bietet außergewöhnliche Erlebnisse, egal wo sich die Kunden befinden
- Das Help Center hilft Kunden, genaue Antworten zu finden, wann und wo sie diese benötigen
Für Support-Agenten
- AI-First-Tools für effizientere Agenten
- Das Postfach maximiert die Produktivität mit einem AI-optimierten Postfach
- Der Fin AI Copilot ist ein persönlicher KI-Assistent für jeden Support-Agenten
- Tickets lösen komplexe Probleme schnell mit Tickets, die für die Zusammenarbeit optimiert sind
Für Support-Leiter
- Tools und Einblicke zur Stärkung des Support-Teams
- AI Insights & Reporting bietet umfassende Berichterstattung und Erkenntnisse für den gesamten Support-Betrieb
- Workflows erstellen leistungsstarke Automatisierungen mit einem visuellen Builder ohne Code
- Outbound Messaging sendet proaktive Nachrichten, um Probleme frühzeitig zu erkennen und den eingehenden Verkehr zu reduzieren
Preise
Intercom bietet einfache, transparente Preise für alle. Beginnen Sie mit einer kostenlosen 14-tägigen Testversion, danach kostet es $39 pro Monat.
