インターコムとは何ですか？
インターコムは、即時サービス、卓越な体験、およびより効率的なエージェント向けのAIファーストカスタマーサービスプラットフォームです。
顧客サービスにインターコムをどのように活用できますか？
すべての顧客は、24時間365日AIエージェントを利用して、即座かつ正確な回答を受けることができます。さらに、サポートエージェントは、常にサポートを受けられるFin AI Copilotを活用することができます。サポートリーダーは、AI Insights＆Reportingを活用して、強力なレポートと洞察を得ることができます。
インターコムの特徴
顧客向け
- 即時サービス、卓越な体験
- Fin AIエージェントは24時間サポートを提供し、サポートボリュームの50％を即座に解決します
- オムニチャネルは、顧客がいる場所で卓越な体験を提供します
- ヘルプセンターは、顧客が必要なとき、場所で正確な回答を見つけるのに役立ちます
サポートエージェント向け
- より効率的なエージェント向けのAIファーストツール
- AIを活用した受信トレイは、AIによる強化された受信トレイで生産性を最大化します
- Fin AI Copilotは、すべてのサポートエージェント向けの個人用AIアシスタントです
- チケットは、協力の最適化されたチケットで複雑な問題を迅速に解決します
サポートリーダー向け
- サポートチームを強化するためのツールと洞察
- AI Insights＆Reportingは、サポート全体の強力なレポートと洞察を提供します
- ワークフローは、ノーコードのビジュアルビルダーで強力な自動化を構築します
- アウトバウンドメッセージングは、問題に先んじて対処し、受信ボリュームを削減するために積極的なメッセージを送信します
価格
インターコムは、すべてのユーザーに対してシンプルで透明な価格設定を提供しています。無料の14日間トライアルで始めて、その後は月額39ドルです。
