Qu'est-ce qu'Intercom?
Intercom est la plateforme de service client basée sur l'IA qui offre un service instantané, des expériences exceptionnelles et des outils basés sur l'IA pour des agents plus efficaces.
Comment puis-je utiliser Intercom pour le service client?
Chaque client peut utiliser l'Agent IA d'Intercom pour des réponses instantanées et précises 24h/24. De plus, les agents de support peuvent tirer parti de Fin AI Copilot pour une assistance instantanée et toujours disponible. Les responsables du support peuvent également bénéficier des AI Insights & Reporting pour des rapports et des analyses approfondis.
Fonctionnalités d'Intercom
Pour les clients
- Service instantané, expériences exceptionnelles
- L'Agent IA de Fin fournit un support 24/7 et résout 50% du volume de support instantanément
- Omnicanal offre des expériences exceptionnelles où que se trouvent les clients
- Centre d'aide aide les clients à trouver des réponses précises quand et où ils en ont besoin
Pour les agents de support
- Outils basés sur l'IA pour des agents plus efficaces
- Boîte de réception maximise la productivité avec une boîte de réception améliorée par l'IA
- Fin AI Copilot est un assistant IA personnel pour chaque agent de support
- Tickets résolvent rapidement les problèmes complexes avec des tickets optimisés pour la collaboration
Pour les responsables du support
- Outils et analyses pour autonomiser l'équipe de support
- AI Insights & Reporting fournit des rapports et des analyses approfondis pour l'ensemble de l'opération de support
- Workflows construit des automatisations puissantes avec un constructeur visuel sans code
- Messagerie sortante envoie des messages proactifs pour anticiper les problèmes et réduire le volume entrant
Tarification
Intercom propose une tarification simple et transparente pour tous. Commencez par un essai gratuit de 14 jours, puis c'est 39 $ par mois.
