インターコムとは何ですか？

インターコムは、即時サービス、卓越な体験、およびより効率的なエージェント向けのAIファーストカスタマーサービスプラットフォームです。

顧客サービスにインターコムをどのように活用できますか？

すべての顧客は、24時間365日AIエージェントを利用して、即座かつ正確な回答を受けることができます。さらに、サポートエージェントは、常にサポートを受けられるFin AI Copilotを活用することができます。サポートリーダーは、AI Insights＆Reportingを活用して、強力なレポートと洞察を得ることができます。

インターコムの特徴

顧客向け

• 即時サービス、卓越な体験
• Fin AIエージェントは24時間サポートを提供し、サポートボリュームの50％を即座に解決します
• オムニチャネルは、顧客がいる場所で卓越な体験を提供します
• ヘルプセンターは、顧客が必要なとき、場所で正確な回答を見つけるのに役立ちます

サポートエージェント向け

• より効率的なエージェント向けのAIファーストツール
• AIを活用した受信トレイは、AIによる強化された受信トレイで生産性を最大化します
• Fin AI Copilotは、すべてのサポートエージェント向けの個人用AIアシスタントです
• チケットは、協力の最適化されたチケットで複雑な問題を迅速に解決します

サポートリーダー向け

• サポートチームを強化するためのツールと洞察
• AI Insights＆Reportingは、サポート全体の強力なレポートと洞察を提供します
• ワークフローは、ノーコードのビジュアルビルダーで強力な自動化を構築します
• アウトバウンドメッセージングは、問題に先んじて対処し、受信ボリュームを削減するために積極的なメッセージを送信します

価格

インターコムは、すべてのユーザーに対してシンプルで透明な価格設定を提供しています。無料の14日間トライアルで始めて、その後は月額39ドルです。