什麼是Intercom？

Intercom是一個完整的AI優先客戶服務平台，提供即時服務、卓越體驗和AI優先工具，讓代理更有效率。

我如何使用Intercom進行客戶服務？

每位客戶都可以利用Intercom的AI Agent提供24/7即時準確的答案。此外，支援代理可以利用Fin AI Copilot獲得即時的持續協助。支援主管也可以從AI Insights＆Reporting中受益，獲得豐富的報告和見解。

Intercom的特點

對於客戶

• 即時服務、卓越體驗
• Fin AI Agent提供24/7支援，立即解決50％的支援量
• 全通道提供卓越體驗，無論客戶身在何處
• 幫助中心幫助客戶在需要時找到準確答案

對於支援代理

• AI優先工具，讓代理更有效率
• 收件匣通過AI增強的收件匣最大化生產力
• Fin AI Copilot是每位支援代理的個人AI助手
• 工單通過為協作優化的工單快速解決複雜問題

對於支援主管

• 工具和見解來賦予支援團隊力量
• AI Insights＆Reporting為整個支援運營提供豐富的報告和見解
• 工作流程使用無代碼視覺構建器建立強大的自動化
• 外發消息主動發送消息，提前解決問題並減少入站量

價格

Intercom為所有人提供簡單透明的價格。從免費的14天試用開始，然後是每月39美元。